Hizmet Sözleşmesi

  KONAKLAMA/TUR KAYIT SÖZLEŞMESİ

 

Gezi Merkezi Seyahat Acenteliği Turizm Otomotiv Sanayi ve Tic. Ltd Şti. ve Türsab’a kayıtlı olan İ.G.C TOURS seyahat acentası,aşağıdaki tüm maddelerde Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com olarak anılacaktır.

 

OTEL/ TUR KAYIT SÖZLEŞMESİ GENEL KURALLARI

 

A- İptal Şartları

 

1- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com üzerinden alınan  tüm  hizmetlerin her aşamasında Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com ile bağlantıya geçilmek zorundadır. İptal talebi 0 216 4145959 nolu Gezi Merkezi'ne telefonla yapılmalıdır. Aksi  takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumunda Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com sorumluluk  kabul etmez.


2- Konaklama ve tur  kayıt başlangıcından sonra  gelen çıkış talebi, ilgili otelin/turun onayı  doğrultusunda değerlendirilip, erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp yapılamayacağı otelin/işbirliği yapılan aracı kuruluşun insiyatifinde olduğundan Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com bu  konuda  bir  talep ve/veya itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrılma  halinde müşteri, Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com tarafından otele ödenen tüm ücreti hiçbir itiraz ileri sürmeden ödemeyi peşinen kabul eder.

 

3- Satın alınan hizmet uçak bileti ise yapılan iptal talebinde hava yolunun ilgili uçuş için uyguladığı kural ve cezalar geçerlidir.

 

4- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com tur hareket/konaklama başlangıç tarihine 29-15 gün kala yapılan iptallerde toplam tur bedeli, 14-07 gün kala yapılan iptallerde kişi başı toplam tutarın %50'si iade edilir. Bunun dışında 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde veya habersiz konaklama yapılmaması/tura gelinmemesi halinde ise gezi ücretinin tamamı Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com tarafından iade edilmez.

 

B- Değişiklik Şartları

 

1- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com ile bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde  müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com sorumluk kabul etmez.


2- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com tarafından yapılan rezervasyonlardaki değişiklik talepleri, alınan  hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com bildirilmek şartıyla değerlendirmeye alınır.

 

3- Değişiklik talepleri Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com’un işbirliği yaptığı tedarikçi ve aracı kurumun insiyatifinde olduğundan gerçekleşmeyen değişiklik taleplerinden Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com’a itiraz yöneltilemez ve sorumlu tutulamaz.

 

4- İki defa yapılan değişikliklerden sonra talep edilecek değişikliklerde Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com ücret alma yetkisine sahiptir.

 

C- Garanti Koşulları

 

1- Grup gezileri en az 15 kişinin katılımı ile gerçekleşir. Grup turları rezervasyonlarında Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com iradesi  dışında oluşan nedenlerle veya tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamalarına bağlı olarak turu iptal etme ve/veya hareket saatlerini, ulaşım araçlarını, konaklama tesislerini değiştirme veya başka bir acentanın benzer turu ile birleştirme hakkına  sahiptir. Ulaşım araçlarının veya konaklama tesislerinin standartlarının daha yüksek olması halinde aradaki fark müşteriden tahsil edilir.

 

2- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com gezi, ulaşım araçları, konaklama tesisleri, yetkili acenta ve müşteri arasında aracı konumdadır. Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com işbirliği yaptığı kuruluşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. Ancak oluşabilecek aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.

 

3- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com'da sunulan tüm hizmetlerin içerikleri, tur programları, ulaşım araçları, otel konseptleri ve bilgileri, promosyon, fiyat ve kontenjan durumları mevcuttur. Sunulan tüm bu hizmetler için müşteri kendi iradesi ile rezervasyon yapar. İşbirliği yapılan tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınarak Ultraherseydahil.com web sitesi üzerinde ilan edilen bilgilerin doğruluğu konusunda azami özen gösterir ancak alınan veya talep edilen hizmet belirtilen nitelik ve yer müsaitliği göstermemesinden dolayı Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com sorumlu tutulamaz.

 

4- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com, verdiği hizmetlerde siyasi olay, grev, asgari yolcu sayısı, devletlerarası ilişkilerde değişiklik, halk hareketleri, hava şartları, doğal afet ve teknik sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek aksaklıkların ilgili kuruluşlarca  giderilmesi için gerekli çabayı gösterir ancak buna rağmen giderilemeyen aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.

 

5-     
a- 
Pansiyon durumları, otel konseptleri, belirtilen yıldız nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Müşteri Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com üzerinden rezervasyon yaparken bu ve benzeri durumları göz önünde bulundurmalıdır.


b- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com'da yer alan konaklama tesislerinde her türlü vergi dahil olarak gösterilmiş fiyatlardır.


c- Gezi turlarında, tur ve otel ücretleri programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Tur bedeli gezi programında belirtilen konaklama, ulaşım rehber gibi hizmetlerin karşılığı olan toplam bedeldir. Ancak bu bedele vergiler dahil olmayıp, havaalanı vergileri veya talep halinde vize harcı vs. ayrıca tahsil edilir. Gezilerin başlama tarihine kadar veya geziler esnasında vergi oranlarının artması ve/veya yeni vergilerin ihdası halinde farklar müşteriden tahsil edilir. Tur programında belirtilen konaklama şekli dışında, müşterinin gezi esnasında ve otelde alacağı ekstra yemek ve içki, kişisel harcamalar ve program dışı alınan hizmetlerin bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Yurt dışı turlarda gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi, harç, vb. kurumsal ödemeler müşteriye aittir.

 

6- Çocuk İndirimleri


a- Konaklama: Çocuk indirimleri tesisten tesise farklılık göstermekle birlikte genel olarak 0-2 yaş arası ücretsiz olup 2-12 yaş arasında uygulanan indirimler çocukların ebeveynleri ile aynı odada 3. ve 4. kişi olarak kalmaları halinde uygulanır.


b- Ulaşım: 0-2 yaş arası bebekler için ilgili ulaşım aracının belirttiği indirim oranları uygulanır.

 

7- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, ulaşım araçları, gezi yerleri ve konaklama tesislerinde oluşabilecek arıza, kaza, kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek hasar, zarar, ek masraf ve yükümlülüklerden müstakilen ve/veya ulaşım ve konaklama kuruluşlarıyla müştereken sorumlu tutulamaz.

8- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com'dan vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği takdirde, en az 6 ay geçerli pasaportun olması ve gerekli evraklarla birlikte turun hareket tarihinden en az 16 gün önce, vize ve servis ücretinin ödenerek pasaportun teslim edilmesi sureti ile Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com 'a başvurulması gerekmektedir. Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com vize işlemlerini takip etmekte sadece aracı olup, konsolosluklar tarafından her ne sebeple olursa olsun vize verilmemesinden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Herhangi bir gecikmeden, evrak eksikliklerinden veya konsolosluğun kendi kararı veya insiyatifi ile vize verilmemesinden doğabilecek aksaklıklardan dolayı Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com’a herhangi bir sorumluluk veya talep yöneltilemez. Herhangi bir nedenle vize alınamaması durumunda ulaşım araçları ile konaklama tesislerine; no show veya tesisin doluluk oranı ve gelir kaybına göre Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com'a fatura edilen konaklama bedelinin tamamı da olabilen tutarlar müşteriden tahsil edilir.

9- Gezi programında gösterilen uçak, vapur, tren yolculuklarındaki hareket saatleri ilgili kuruluşların resmi saatlerine göre ayarlanmış olup, saat ve tarih değişikliklerinden ve buna bağlı yapılan program değişikliklerinin neticelerinden Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com sorumlu tutulamaz.

10- Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com gezilerine katılan müşteriler, turlar sırasında oluşabilecek kazalardan kaynaklanabilecek ölüm ve daimi maluliyet için isteğe bağlı ferdi kaza sigortası, seyahat sigortası ve asistcard gibi seyahat güvence sistemlerini Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com aracılığı ile satın alabilirler. Müşteriler Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com’dan sigorta poliçesi satın almadıkları takdirde Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com’a hiçbir talep ve sorumluluk yöneltmeyeceklerini peşinen kabul ve taahhüt ederler.

11- Yurt dışı tur ve konaklamalarında müşterilerin pasaportlarını ve nüfus cüzdanlarını, Kıbrıs turlarında ise nüfus cüzdanlarını yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya müşterinin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu vs.) çıkışın engellenmesi durumunda Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com'un herhangi bir sorumluluğu doğmaz, müşteri bu nedenle olabilecek iptal ve gecikmenin neticelerine katlanmakla yükümlüdür.

12- Gezi turlarında ve konaklama tesislerinde taşıyıcıların ve/veya üçüncü kişilerin ihmal veya kastı sonucu ortaya çıkabilecek bagaj zedelenmelerinden Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com sorumlu tutulamaz.

13- Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda TURSAB Tahkim Kurulu yetkili olup, anılan kurulun usulleri geçerlidir. İhtilaf halinde Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com kayıtları esas alınır. Gezi Merkezi/Ultraherseydahil.com tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikar değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında tazminatın hesaplanması TURSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.